「チラシもWeb広告も出しているのに、思うように生徒が集まらない」
そんな悩みを抱える塾や教室の経営者は少なくありません。
広告だけに頼るのではなく、”紹介”や”口コミ”といった信頼経由のアプローチを、どう仕組みとして取り入れるのか。
今回は、一代で生徒数2,000人規模の塾を築いたジュニア先生に、現場で効果をあげている「イベント×紹介」の集客ノウハウを伺いました。
<登場人物紹介>
ジュニア先生：大阪で2,000人以上の生徒が集まる、開智総合学院の塾長。
舞田 理絵：大阪の大学を卒業後、教育系出版社で編集に携わる。学生時代から個別指導塾で講師を務め、教室長も経験。現場での経験をいかし、教育に関する記事も執筆している。
舞田：
ネットマーケティング以外で、生徒募集する方法にはどういうものがありますか？
ジュニア先生：
すごく簡単だけど効果的なこととして、「友達を紹介して」とお願いする方法があります。うちでは、紹介してくれた生徒と友達には、図書カードを渡しています。これはベタですがとてもパワフルなやり方です。
舞田：
「友達を紹介して」とお願いすると、本当に連れてきてくれるものですか？
ジュニア先生：
連れてきてくれますよ。特に、イベントがあるとよく友達に声をかけてくれます。友達に「私の通っている塾に来ない？」という会話はしなくても、イベントがあると「このイベントに来てみない？」と話題にしやすいのかもしれません。
例えば、うちの中学部では、定期テスト2週間前から定期テスト対策無料講座をしていて、ここで友達を紹介してくれることが多いですね。この対策では必ず成績を上げることができますので、参加者はほぼ全員入会します。
舞田：
なるほど、定期テスト対策を無料でされているのですね。そこで必ず成績を上げるのが大変なのでしょうけど。
もう少し学齢が低い小学校低学年、習い事のケースではどうされているのでしょうか。
ジュニア先生：
学齢が低い、小学校3年生くらいまでの習い事を我々はキッズコースとよんでいるのですが、こちらもやはりイベントが中心ですね。例えば英語教室では、夏休みに1か月のフリーレッスンを実施することもあります。
そして、このレッスンの最終日は、お菓子を食べながら実施する楽しいアクティビティーを実施しています。今年は、レッスン後にみんなでタピオカミルクティーを作って飲みました。
イベントとしては、理科実験もみんな喜びますね。実験のための教材費はかかってしまいますが、理科実験を目的に参加してくれる子も多いですね。
舞田：
こういうイベントはフリーレッスンですから、授業料はとられてないのですよね。当然、赤字なわけですが、なぜそのような赤字のイベントを続けておられるのでしょうか？
ジュニア先生：
もちろん、そこだけみると赤字なのですが、少し長い目で考えると黒字です。半分くらいの子はフリーレッスンから入会してくれ、今年も40名近い子供達が入会になりました。ですから、トータルでは黒字です。
また、入会してくれなかった子も「この塾楽しい」という体験をしてくれていると、将来、塾を考える段階で必ずうちの教室を候補に考えてくれます。
舞田：
なるほど。長い目で考えるのですね。
ジュニア先生：
あと、「参加してくれた方への特典」も用意しておくとよいですね。
「夏のフリーレッスンに参加いただいた方は、教材費は無料です。折角、英語を楽しく勉強されているので、続けてみませんか。」
というようなお声がけですね。
特に地域密着の教室では、「採算度外視でやるイベント」が実は重要です。ポイントは「断るのが申し訳ないな」と思ってもらうまでサービスをすること。お迎えにこられた保護者には、丁寧にフィードバックすることを忘れない。地域と信頼関係を作って、もし入会してくれなくても「あそこは熱心に指導してくれるよ」というブランドを作りにいくのです。
その塾の悩み、相談しませんか？
個人のそろばん教室から2,000人の生徒を抱える塾にまで
成長させてきました。
みなさんが悩んでいるであろう
生徒のこと、運営のこと、集客のこと、
は一通り経験してきました。
少しは力になれるかもしれません。
"本気" で塾を良くしようと思っているなら、
お気軽にご相談ください。
